Términos y Condiciones

Última actualización: 12/4/2026

1. Objeto del servicio

Caribbean Treasures / TRES HACHE ENTERPRISE SAS presta servicios de transporte turístico terrestre y marítimo entre Cartagena y las Islas de San Bernardo / Rincón del Mar. No somos prestadores de servicios hoteleros; los alojamientos listados son proveedores independientes.

2. Condiciones de reserva

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique
• La reserva se confirma únicamente tras el pago exitoso procesado por Wompi
• Una vez confirmada la reserva, recibirás un código único por email
• Los cupos están sujetos a disponibilidad al momento del pago

3. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación con 48+ horas de anticipación: reembolso del 80%
• Cancelación entre 24-48 horas: reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 24 horas: sin reembolso
• No-show: sin reembolso
• Las cancelaciones por condiciones climáticas adversas (a criterio del capitán) generan reembolso del 100% o reprogramación sin costo

Las solicitudes de reembolso deben enviarse al correo admin@visit-sanbernardoislands.com con el código de reserva.

4. Responsabilidades del transportador

• Garantizar embarcaciones certificadas con capitanes profesionales
• Proveer chalecos salvavidas para todos los pasajeros
• Cumplir con los horarios publicados salvo condiciones de fuerza mayor
• Informar oportunamente cualquier cambio operativo

5. Obligaciones del pasajero

• Presentarse 30 minutos antes de la hora de salida
• Portar documento de identidad válido
• Cumplir instrucciones de seguridad del personal
• Respetar el equipaje permitido (1 maleta pequeña + bolso de mano por pasajero)

6. Limitación de responsabilidad

Caribbean Treasures no se hace responsable por:

• Pérdida o daño de objetos personales del pasajero
• Retrasos ocasionados por fuerza mayor (clima, orden público, etc.)
• Servicios de terceros (hoteles, restaurantes, actividades en las islas)

7. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.

8. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamos: admin@visit-sanbernardoislands.com · WhatsApp: +57 314 897 6435